구전 커뮤니케이션의 정의와 종류와 사례

구전 커뮤니케이션의 정의와 종류와 사례

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목차 1. 구전 커뮤니케이션의 정의 2. 구전 커뮤니케이션의 종류 3. 구전 커뮤니케이션 사례 <참고문헌> 본문 1. 구전 커뮤니케이션의 정의 구전 커뮤니케이션의 정의를 살펴보기 전에 구전 (wordofmouth)에 대한 개념을 먼저 정리하고자 한다. 입소문 마케팅의 산 증인이라 할 수 있는조지 실버만 (GeorgeSilverman)은 구전이란 “어떤 제품과 서비스에 대해사람들이 주고받는 커뮤니케이션이다.”라고 정의한다.이때 다른 사람들은해당 제품이나 서비스를 제공하는 기업과 관련이 없다고 인식해야 한다. 본문내용 구전 커뮤니케이션의 정의를 살펴보기 전에 구전 (wordofmouth)에 대한 개념을 먼저 정리하고자 한다. 입소문 마케팅의 산 증인이라 할 수 있는조지 실버만 (GeorgeSilverman)은 구전이란 “어떤 제품과 서비스에 대해사람들이 주고받는 커뮤니케이션이다.”라고 정의한다.이때 다른 사람들은해당 제품이나 서비스를 제공하는 기업과 관련이 없다고 인식해야 한다. 이주형(2006), 『입소문 마케팅의 재인식』, 통신시장, Vol.3KT 경영연구소 이처럼 구전이란 사람들이 제품과 서비스에 대해 쌍방향커뮤니케이션을 하며, 커뮤니케이션 주제나 전달되는 미디어가 해당 제품이나 서비스와 연관이 있는 것이 아닌 독립적인 활동이라고 인식해야 한다는 것이다. 구전은소비자 의사결정에 중요한 요인이라고 할 수 있는데 이에 참고문헌 김대진(2011), 『SNS(SocialNetworkService)의 사용자 만족과 지속적 사용을 위한 영향요인에 관한 연구』, 중앙대학교, 박사논문 김대차(2010), 『연예 매니지먼트 기업의 디지털 미디어 환경변화에 따른 뮤직 마케팅 전략에관한 연구』, 고려대학교, 석사논문 김용현(2005), 『블로그 마케팅의 효과에 관한 연구』, 고려대학교, 석사논문 김재열, 일요서울 <[김재열의 광고비평]독(毒)숨은 노이즈 마케팅으로 신바람 난 ‘미샤’화장품>, 2012.04.30 김지한(2011), 『디지털 환경의 발달에 따른 구전커뮤니케이션 변화에 관한 탐색적 연구 : 마케팅사례 중심으로』, 건국대학교 석사 논문 매일경제, <달라진 최신 소통방식 SNS 트위터, 페이스북, 미투데이의 위력과 장점, 기업 홍보와 기업 마케팅의 적용 및 분석> 2012.05.09 문화예술 기획경영 아카데미 (2009), 『인터넷마케팅과 온라인 홍보-핵심과정』, 문화체육관광부,예술경영지원센터 원욱연(2009), 『SNS 웹사이트에 대한 실증연구 』 이존기, 『특집 2.입소문 마케팅으로 블로깅 하기』, 제일기획 사보, 2005년 2월호 이주형(2006), 『입소문 마케팅의 재인식』, 통신시장, Vol.3KT 경영연구소 이진경(2010), 『구전 커뮤니케이션이 여성의 프로야구 경기관람에 미치는 영향』, 고려대학교,석사논문 조영준, 패션저널&텍스타일라이프 <칼럼-[노이즈마케팅]성공해서는 안 된다.>, 2011.09.23